POLITICA DE RETUR
Ultima actualizare: 06.03.2026

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele alimentare
perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Produsele comercializate pe www.balancoffee.ro sunt cafea prăjită, care reprezintă un
produs alimentar.

Din motive de igienă și siguranță alimentară, cafeaua nu poate fi returnată
după desigilarea ambalajului.

În cazul în care produsul prezintă defecte sau probleme de calitate,
clienții sunt rugați să contacteze operatorul la:

Email: contact@balancoffee.ro
Telefon: +40 743 250 931

Operatorul va analiza situația și poate oferi:

• înlocuirea produsului
• rambursarea contravalorii produsului
• alte soluții amiabile.